آخر تحديث: ١٨ يونيو ٢٠٢٦
تُصنِّع شركة NRT Teknik وتورّد ماكينات ومعدات عالية التقنية للعملاء التجاريين حصراً – الصاغة والورش والشركات. تنطبق شروط الإرجاع التالية على جميع الطلبات التي تُجرى عبر موقعنا الإلكتروني.
منتجاتنا موجَّهة حصراً لأصحاب الأعمال والشركات، وبالتالي لا ينطبق حق المستهلك القانوني في التراجع عن الشراء.
يكون الإرجاع ممكناً إذا كانت الماكينة المسلَّمة تحمل عيباً عند الاستلام – أي إذا كانت معطوبة أو معيبة. في هذه الحالة نستعيد المنتج ونوفّر بديلاً أو نقوم برد المبلغ.
في حال وجود أعطال في التشغيل أو مشكلات تقنية، نقدّم أولاً الدعم الفني. ويكون هذا الدعم مجانياً فقط ضمن فترة الضمان وفقط لعطل مشمول بالضمان. أما خارج فترة الضمان أو للأسباب غير المشمولة بالضمان، فيكون الدعم الفني مدفوعاً. ويمكن بهذه الطريقة حل معظم الأعطال بسرعة ودون إرجاع المنتج.
إذا تعذّر إصلاح عيب جوهري رغم دعمنا الفني، ولم يعد العميل بناءً على ذلك يرغب في استخدام المنتج، فإننا نقيّم استعادة المنتج بحسب الحالة.
لا يُقبل الإرجاع لأسباب شخصية بحتة (مثل „لم يعجبني“). فالشرط المسبق لأي إرجاع هو وجود سبب وجيه في صورة عيب قابل للإثبات.
يُرجى الإبلاغ عن العيب دون تأخير بعد اكتشافه، وبحد أقصى خلال 14 يوماً من الاستلام، عبر البريد الإلكتروني إلى info@nrt.com.tr مع ذكر رقم الطلب/الفاتورة ووصف للمشكلة. وإذا تبيّن أن عيباً قابلاً للإثبات قد نتج عن البائع (NRT Teknik)، تتحمّل NRT Teknik تكاليف الإرجاع. وفي جميع الحالات الأخرى يتحمّل العميل تكاليف الإرجاع.
بعد استلام البضاعة المُعادة وفحصها، نقوم برد سعر الشراء أو استبدال المنتج.
NRT Teknik
Ortamahalle, Topkapı Maltepe Yolu No: 40 Kat: 4 Daire: 11
34030 Bayrampaşa / إسطنبول / تركيا
هاتف: +90 212 510 1919 | موبايل: +90 546 553 6154
البريد الإلكتروني: info@nrt.com.tr