Son güncelleme: 18 Haziran 2026
NRT Teknik, yüksek teknolojili makine ve cihazları yalnızca ticari müşteriler için – kuyumcular, atölyeler ve işletmeler – üretir ve teslim eder. Aşağıdaki iade koşulları, internet sitemiz üzerinden başlatılan tüm siparişler için geçerlidir.
Ürünlerimiz yalnızca ticari müşterilere ve işletmelere yöneliktir. Bu nedenle tüketicilere tanınan yasal cayma hakkı uygulanmaz.
Teslim edilen makine, teslim anında bir kusur taşıyorsa – yani arızalı veya hatalı ise – iade mümkündür. Bu durumda ürünü geri alır, değişim veya geri ödeme sağlarız.
Çalışma arızaları veya teknik sorunlarda öncelikle teknik destek sunarız. Bu destek yalnızca garanti süresi içinde ve yalnızca garanti kapsamındaki bir hata için ücretsizdir. Garanti süresi dışında veya garanti kapsamında olmayan nedenlerde teknik destek ücretlidir. Arızaların büyük bölümü bu yolla, ürünü geri göndermeye gerek kalmadan hızla çözülür.
Önemli bir kusur, teknik desteğimize rağmen giderilemiyor ve müşteri bunun üzerine ürünü kullanmak istemiyorsa, duruma göre ürünün geri alınmasını değerlendiririz.
Tamamen öznel nedenlerle (örneğin „beğenmedim“) iade kabul edilmez. Her iadenin ön koşulu, kanıtlanabilir bir kusur veya arıza biçiminde geçerli bir sebeptir.
Lütfen bir kusuru tespit ettiğinizde gecikmeksizin, en geç teslimden itibaren 14 gün içinde, sipariş/fatura numaranızı ve sorunun açıklamasını belirterek info@nrt.com.tr adresine e-posta ile bildiriniz. Kanıtlanabilir kusurun satıcıdan (NRT Teknik) kaynaklandığı tespit edilirse, geri gönderim masrafını NRT Teknik karşılar. Diğer tüm hallerde geri gönderim masrafı müşteriye aittir.
Geri gönderilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra satın alma bedelini iade eder veya ürünü değiştiririz.
NRT Teknik
Ortamahalle, Topkapı Maltepe Yolu No: 40 Kat: 4 Daire: 11
34030 Bayrampaşa / İstanbul / Türkiye
Telefon: +90 212 510 1919 | Mobil: +90 546 553 6154
E-posta: info@nrt.com.tr