Dernière mise à jour : 18 juin 2026
NRT Teknik fabrique et fournit des machines et équipements de haute technologie exclusivement à des clients professionnels – bijoutiers, ateliers et entreprises. Les conditions de retour suivantes s'appliquent à toutes les commandes initiées via notre site internet.
Nos produits sont destinés exclusivement aux entrepreneurs et aux professionnels. Le droit de rétractation légal du consommateur ne s'applique donc pas.
Un retour est possible si la machine livrée présente un défaut à la réception – c'est-à-dire si elle est défectueuse ou non conforme. Dans ce cas, nous reprenons le produit et procédons à un remplacement ou à un remboursement.
En cas de dysfonctionnements ou de problèmes techniques, nous proposons d'abord un support technique. Ce support est gratuit uniquement pendant la période de garantie et uniquement pour un défaut couvert par la garantie. En dehors de la période de garantie, ou pour des causes non couvertes par la garantie, le support technique est payant. La plupart des dysfonctionnements peuvent ainsi être résolus rapidement, sans retour du produit.
Si un défaut important ne peut être corrigé malgré notre support technique et que le client ne souhaite par conséquent plus utiliser le produit, nous examinons une reprise du produit selon les circonstances.
Un retour pour des raisons purement subjectives (par exemple « cela ne me plaît pas ») est exclu. Tout retour requiert un motif valable sous la forme d'un défaut démontrable.
Veuillez signaler un défaut sans délai après sa constatation, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception, par e-mail à info@nrt.com.tr, en indiquant votre numéro de commande/facture et une description du problème. S'il s'avère qu'un défaut démontrable a été causé par le vendeur (NRT Teknik), NRT Teknik prend en charge les frais de retour. Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.
Après réception et contrôle de la marchandise retournée, nous remboursons le prix d'achat ou remplaçons le produit.
NRT Teknik
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